Política de envío y devoluciones

Plazos de Entrega

El plazo de entrega una vez confirmado el pago para pedidos con productos en stock será entre 2 y 5 días laborables, y si los pedidos son encargos personalizados tardarán en función de la disponibilidad de los materiales y tiempo en orden de pedidos.

Las entregas ser realizan de lunes a viernes por medio de CORREOS.

El método de envío es a través de CORREOS CERTIFICADO con número de seguimiento el cúal os facilitamos mediante mensaje privado una vez realizado el envío.

La entrega se realizará bajo la responsabilidad del transportista.

Envío

1.El coste del gasto de envío es para todos los pedidos 5€ excepto para pedidos superiores de 90€ los cúales estarán exentos de coste el gasto de envío.

2. La enterga se realizará bajo la responsabilidad del transportista.

El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con primerasprimaveras.es a través del teléfono (+34) 931260884, por el formulario de contacto o por mail: info@primerasprimaveras.es para poder esclarecer la causa de la demora y solucionarlo lo antes posible.

Anulaciones

Si una vez realizada la compra se desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer siempre y cuando se indique mediante el formulario de contacto establecido al efecto en la sección “contactar” o por escrito a la dirección electrónica info@primerasprimaveras.es, formulario de atención al cliente o bien por teléfono al número (+34) 931260884 ndicando el número del pedido que se desea cancelar. Sólo será aceptada la anulación si el pedido todavía no ha sido expedido.

Política de Devoluciones

El consumidor tendrá derecho a cambiar y/o devolver el producto en un plazo de 14 días naturales desde ser notificado la entrega del pedido, con derecho a cambio pero no rembolso, a excepciones de que el producto haya sido recibido  en mal estado, dañado o que no corresponda con el pedido.

Se notificará el deseo de devolución a través del formulario de devolución en el apartado de  MI CUENTA, y en la mayor brevedad posible, desde Primera Primaveras intentaremos resolver la situación, remplazando o abonando el producto o el importe.

Dentro de este plazo, se darán dos caso de devolución , el que no incurre en ningún coste la devolución del mismo y por lo tanto no tenga que hacerse cargo del coste del envío:

a) que el producto recibido no corresponda al pedido.

b) que el consumidor@/usuari@ no esté de acuerdo con el tallaje de las prendas compradas dentro de los 14 días naturales.

Para asegurarse de que talla le iría mejor, tenemos habilitado en la página de inicio una TABLA DE MEDIDAS DE LAS TALLAS.

c) que el producto haya llegado en muy malas circunstancias, tanto que presente partes rotas y dañadas.

En este caso deberá enviar las pruebas en imágenes a través del formulario en Contactar o info@primerasprimaveras.es  y ese caso se intentará remplazar los productos y si no estuvieran disponibles se haría la devolución del importe.

Y el caso de devolución en que el consumidor sí deberá asumir los coste del envío son:

a) No estar  conforme con el tallaje de las prendas compradas y haber sobrepasado los 14 días naturales después de haber recibido el pedido.

b) Querer cambiar un producto ya comprado, expedido y recibido por otro distinto, siempre que sea por voluntad propia y no porque haya habido ningún problema  del producto o del tallaje fuera de los 14 días naturales.

El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas de haber tenido  uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto. Recomendado el mismo del envío. Correos certificado normal.

No se aceptarán devoluciones de productos realizados por encargo o personalizados.

Procedimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento del pedido o producto concreto , el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales, Para ello  cumplimentará el formulario establecido  en la sección “Mi cuenta”.

Su comunicación deberá contener los siguientes datos:

·         Sus datos identificativos: nombre completo y dirección

·         Número de pedido que figura en la factura que se le ha remitido junto con el bien adquirido

·         Descripción del  producto

·         Su voluntad de desistir del contrato de compraventa

REMBOLSO DEL IMPORTE

En casos normales se cambiará el producto por otro, nunca se devolverá el dinero,

Sólo se rembolsará el importe en caso de no poder remplazar un producto recibido en mal estado por otro.

Si es necesario hacer la devolución del importe abonado, se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.

Términos y condiciones de venta

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas por la tienda online primerasprimaveras.es. Todo pedido hecho a la tienda online primerasprimaveras.es implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de la tienda online primerasprimaveras.es vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por la tienda online primerasprimaveras.es. El hecho que la tienda online primerasprimaveras.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.

La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

IDENTIDADES DE LAS PARTES

Por otra parte, el usuario, registrado en el sitio web y cuyo propósito es ser consumidor y/o usuario de la misma y/o contratar los productos o servicios de primerasprimaveras.es. El consumidor y/o usuario tiene responsabilidad por los datos que proporcione a primerasprimaveras.es   Y por tanto responde de la veracidad de los datos que proporcione en la presente web.

PRECIOS

Los precios publicados en la tienda online primerasprimaveras.es son en Euros. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en la tienda online primerasprimaveras.es.

Las ofertas sobre productos en venta en la tienda online primerasprimaveras.es se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

Los vales de descuento tendrán una vigencia y condiciones especiales para su utilización. Consulte las especificaciones de cada vale antes de utilizarlo.

OBJETO DEL CONTRATO (DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

El objeto del presente contrato es regular la relación existente entre primerasprimaveras.es y el consumidor y/o usuario en el momento en que éste otorga su consentimiento durante el proceso de contratación al aceptar la casilla correspondiente. (Casilla que, previo a su aceptación, informará acerca de las presentes condiciones generales, aviso legal y política de privacidad de la presente web).

La relación contractual de compraventa conllevará la entrega a cambio de un precio determinado en la web de un producto.

FORMAS DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar las compras que realice en la tienda online Zona de Pádel mediante:

·         Transferencia bancaria: El comprador para efectuar el pago mediante esta modalidad ha de hacer una transferencia bancaria (determinando en el concepto la referencia del pedido) en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la realización del pedido. La empresa se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de no haber recibido confirmación de la transferencia transcurrido dicho plazo. La cuenta bancaria se mostrará al cliente en el momento en que este elija esta modalidad de pago.

·         PayPal: Para que el consumidor y/o usuario pueda abonar sus compras por medio de este sistema debe de disponer de una cuenta PayPal. Para más información www.paypal.es.

·         Mediante tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual. A través de este medio de pago, el comprador tendrá que facilitar su número de tarjeta, la fecha de caducidad y su número CVV. En este caso, sus datos serán cifrados y enviados bajo servidor seguro al TPV virtual del banco. Este  procedimiento no facilita el número de tarjeta a primerasprimaveras.es.

PRODUCTO

Las ofertas presentadas por la tienda online primerasprimaveras.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles y de las fechas establecidas para dicha oferta. La tienda online primerasprimaveras.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible como stock, en la página del producto el usuario podrá facilitar su email con el objeto de que la entidad se ponga en contacto con el usuario una vez esté disponible el producto mediante correo electrónico.

REGISTRO DE USUARIOS

Para navegar por la tienda y agregar productos al carrito no es necesario estar registrado. Sin embargo, para realizar la compra sí será necesario que se registre como usuario. Le solicitaremos sus datos personales para generar su ficha de cliente, dichos datos quedarán protegidos en virtud de lo dispuesto en la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Con su cuenta de usuario podrá realizar compras y beneficiarse de los descuentos, promociones y regalos que ofrecemos a nuestros clientes.

En su cuenta podrá consultar el historial y detalles de sus pedidos, sus direcciones de envío, sus medios de pago, sus vales de descuento, etc.

PROCESO DE COMPRA

Para comprar en la tienda online primerasprimaveras.es será necesario ser usuario registrado y mayor de 18 años.

Agregue todos los productos que desee en su carrito, posteriormente para realizar la compra haga clic en “Confirmar”. Le solicitaremos la dirección de envío y la dirección de cliente (puede usar la misma dirección para ambas cosas).

Por último deberá elegir la forma de pago, ya sea mediante transferencia bancaria,contra reembolso,PayPal o con tarjetas de debito o crédito.

CONTACTO

En cualquier momento que usted lo desee puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar mayor información o resolver sus dudas.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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